Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmış yasal sözleşme metni

Güncel Mevzuat
Yasal Güvence
!

Önemli Bilgilendirme

Bu sözleşme, Vialess üzerinden yapacağınız tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş vermeden önce lütfen dikkatlice okuyunuz. Özellikle Cayma Hakkı ve İade Koşulları bölümlerine dikkat ediniz.

1. TARAFLAR

SATICI:

  • Ünvan: Vialess
  • Adres: Kavacık, Baki Sk No:34/A, 34810 Beykoz/İstanbul
  • E-posta: support@vialess.com.tr

ALICI:

Vialess web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturan, dijital ortamda bilgilerini girerek alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.

2. KONU VE GENEL HÜKÜMLER

  • 2.1.İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait dijital platformlar üzerinden sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satış ve teslim koşullarını düzenler.
  • 2.2.ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil tüm ön bilgilere sahip olduğunu, bu bilgileri ve işbu sözleşmeyi dijital ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.
  • 2.3.Ürün bilgileri, teslimat süresi ve varsa kampanya koşulları sipariş ekranında açıkça belirtilir.
  • 2.4.Sözleşme, ALICI tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.

3. SİPARİŞ VE ÖDEME

  • 3.1.Siparişin işleme alınması, ödemenin kredi kartı, havale/EFT veya dijital cüzdan gibi yöntemlerle başarıyla tamamlanması ile mümkündür.
  • 3.2.Satıcı, siparişin işleme alınmasından sonra ALICI'ya dijital olarak sipariş onayı gönderir.
  • 3.3.SATICI, ALICI'nın vermiş olduğu bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunu tespit ederse siparişi 15 gün süreyle askıya alabilir. Bu sürede ALICI'ya ulaşamazsa siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

  • 4.1.Fiziksel ürünlerin teslimatı, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
  • 4.2.Dijital hizmetler (örneğin: profil oluşturma, link aktivasyonu), sipariş sonrası sistemde tanımlanır veya e-posta ile sağlanır.
  • 4.3.Teslimat süresi, stok durumuna göre en geç 5 (beş) iş günü olarak planlanır.
  • 4.4.Kargo sırasında ürün hasar görürse, ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
  • 4.5.

    Mücbir sebepler, hava koşulları, pandemi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat yapılamazsa, Satıcı durumu 3 gün içinde ALICI'ya bildirir. ALICI bu durumda:

    • • Siparişi iptal edebilir,
    • • Emsal ürün ile değişimini isteyebilir,
    • • Teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.

    İptal halinde, ücret 14 gün içinde iade edilir.

5. CAYMA HAKKI

  • 5.1.ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
  • 5.2.Cayma bildirimi yazılı olarak support@vialess.com.tr adresine yapılmalıdır.
  • 5.3.

    Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamaz:

    • • Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde (isim baskılı kart, kişiselleştirilmiş QR vb.)
    • • Anında ifa edilen dijital hizmetlerde (aktif edilmiş dijital profil vb.)
  • 5.4.Cayma durumunda ürün, kullanılmamış şekilde ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
  • 5.5.Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

6. İADE KOŞULLARI

  • 6.1.İade edilen ürünler orijinal ambalajı ve içeriğiyle eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
  • 6.2.Cayma hakkı dışındaki iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir.
  • 6.3.Hasarlı, kullanılmış veya eksik ürünler iade kapsamı dışındadır.

7. FİKRİ MÜLKİYET

  • 7.1.Vialess sistem altyapısı, yazılımları, NFC çözümü ve dijital tasarımlarının tüm fikri hakları SATICI'ya aittir.
  • 7.2.ALICI, bu sistemleri çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz.

8. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

  • 8.1.ALICI'nın sipariş esnasında verdiği tüm bilgiler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
  • 8.2.Bu veriler yalnızca sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
  • 8.3.Detaylar, KVKK Aydınlatma Metni içeriğinde açıklanmıştır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

  • 9.1.Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, pandemi, grev, sistem arızası gibi mücbir sebepler durumunda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

  • 10.1.Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • 10.2.Öncelikli iletişim support@vialess.com.tr üzerinden yapılmalıdır.

11. YÜRÜRLÜK

  • 11.1.ALICI, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylayarak beyan eder.
  • 11.2.Sözleşme, dijital ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Sözleşme Hakkında Sorularınız mı Var?

Mesafeli satış sözleşmesi ile ilgili detaylı bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Destek Ekibiyle İletişime GeçDestek Merkezi
Son Güncelleme: 20 Şubat 2026